Informe de PwC: aumenta el uso de la IA en el trabajo mientras crece la carga laboral

Un nuevo informe de PwC afirma que más trabajadores del Reino Unido usan inteligencia artificial en el trabajo, aunque muchos dicen que han aumentado su carga laboral o la complejidad de sus tareas.

Según el informe, el 19% de los trabajadores del Reino Unido (UK) usa IA a diario en el trabajo, frente al 15% del año pasado. El uso también varía según el nivel de responsabilidad: el 85% de los altos ejecutivos y el 73% de los directivos han usado IA, frente al 35% de quienes no ocupan puestos directivos.

Muchos trabajadores señalaron beneficios. El 70% dijo que la IA había mejorado la calidad de su trabajo, el 63% que le había ayudado a aprovechar más sus habilidades y el 58% que había aportado valor al lugar de trabajo. A la vez, el 44% afirmó que su carga laboral había aumentado tras usar IA, mientras que el 45% se mostró preocupado por una mayor complejidad en su trabajo.

Claire Reid, directora de Innovación y Tecnología de PwC UK, dijo que empleadores y trabajadores deben replantearse cómo se realiza el trabajo. «El verdadero logro no consiste solo en hacer más trabajo, sino en rediseñarlo para que las personas y la IA puedan obtener mejores resultados juntas», afirmó.

Reid también dijo que las organizaciones deben centrar el trabajo en los problemas adecuados, dar a las personas las habilidades y la confianza necesarias para usar la IA e implementar las salvaguardas pertinentes. El informe cita la preocupación por experimentar con IA, la confusión sobre las políticas de los empleadores y la necesidad de más formación como posibles obstáculos para ampliar su uso.