Garmin utreder försvunna Cirqa-träningspass och bekräftar en tillfällig lösning

Garmin utreder ett problem som kan göra att träningspass försvinner från företagets skärmlösa Cirqa-tracker när ett pass avslutas.

Rapporter på Garmins supportforum visar att problemet uppstår när användare startar ett träningspass med den särskilda knappen på Cirqa men avslutar det i Garmin Connect-appen. Appen kan visa att träningen pågår och enheten kan vibrera för att visa att den har tagit emot avslutningsinstruktionen, men passet kan ändå tyckas försvinna. En forummedlem sammanfattade beteendet med att ett pass som startas med knappen också måste avslutas med knappen.

En representant för Garmin sade att Garmin Connect, när ett pass startas från Cirqa, kan visa meddelandet “Activity in Progress” med alternativen “Resume” och “End”. Om användaren väljer “Resume” öppnas inspelningsskärmen, där passet kan stoppas och sparas. När passet har sparats och synkroniseringen är klar bör det visas i Garmin Connect.

Representanten bekräftade också rapporter om förlorade aktivitetsdata och sade att Garmin hade skickat synpunkterna vidare internt och kontaktade vissa användare för mer information. Garmin har inte meddelat när en uppdatering kommer.

Separat arbetar Garmin med en lösning för Garmin Express och kompatibiliteten med Apple silicon och macOS 27. Appen kräver Rosetta 2, som togs bort från macOS 27, vilket påverkar Garmin Fenix 9-användare med Mac-datorer.