Ahold Delhaize afirma que desconectó algunos sistemas tras un problema de seguridad que afectó a su red. La empresa describió el hecho como un incidente de ciberseguridad y dijo que sus equipos estaban evaluando la situación y trabajando para mitigarla. Según la compañía, sus tiendas siguen abiertas y atendiendo a los clientes.
La empresa opera más de 9.400 tiendas en Europa, Estados Unidos e Indonesia, y atiende a unos 60 millones de clientes cada semana mediante establecimientos físicos y servicios en línea. En 2024 comunicó ventas netas superiores a 104.000 millones de dólares.
Algunos servicios han sufrido interrupciones. Empleados de Stop & Shop en Estados Unidos han tenido problemas para acceder a sus horarios de trabajo y recibos de sueldo. Los clientes no han podido usar sitios web, aplicaciones ni plataformas de atención al cliente de Albert Heijn, Etos y Gall & Gall en los Países Bajos, y Delhaize en Bélgica. Un memorando para empleados de Food Lion describió el incidente como una interrupción de TI y advirtió que algunas tiendas quizá no pudieran recibir, preparar o entregar pedidos.
Ahold Delhaize no había respondido a las preguntas de BleepingComputer sobre el alcance de la interrupción ni sobre si se cifró algún dispositivo. Según el informe, el incidente ocurre después de un ataque de ransomware en noviembre de 2024 contra los sistemas de la empresa en Estados Unidos (U.S.). En aquel ataque se robaron datos personales, financieros y de salud de más de 2,2 millones de personas.
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