Telekom liderlerinin çoğu, yapay zekânın sektörde daha büyük rol üstlenmesiyle iş gücünde önemli değişiklikler bekliyor. EY-Parthenon’un Telco of Tomorrow araştırmasında katılımcıların %69’u, mevcut çalışanların dörtte üçünün beş yıl içinde yeniden eğitim alması veya yerlerinin doldurulması gerekeceğini söyledi.
Araştırma, mevcut çalışanların yeniden eğitim almasıyla becerilerin başkalarıyla karşılanmasını birbirinden ayırmıyor. Bu nedenle liderlerin kaç işin ortadan kalkacağını düşündüğünü göstermiyor. Araştırma, 12’si Nordik ülkelerden olmak üzere 90’dan fazla telekom lideriyle yapılan görüşmelere dayanıyor.
Liderler, maliyetleri yönetirken ve ağ yatırımlarından getiri sağlamaya çalışırken verimliliği artırmak için yapay zekâdan yararlanmayı hedefliyor. Dünya genelinde katılımcıların %92’si müşteri hizmetleri ve sorun gidermeyi yapay zekâyla verimlilik artışı için yüksek potansiyelli alanlar arasında saydı; %67’si ise ağ optimizasyonunu belirtti. EY danışmanı Charlotta Kvarnström; self servis, sohbet robotları, ağ planlama, yazılım geliştirme, finans ve kurumsal satışın da operatörlerin yapay zekâ uygulayabileceği alanlar olduğunu söyledi.
EY’ye göre Nordik liderler, yatırımların sonuç vermesi için becerileri, kurumsal değişimi ve yeni çalışma yöntemlerini önemli görüyor. Raporda ayrıca geleneksel bağlantı hizmetlerinin ötesinde büyüme alanları olarak siber güvenlik ve egemen bulut hizmetleri öne çıkıyor. Tele2’nin Scaleway ile İsveç’te Avrupa egemen bulut ve yapay zekâ hizmetleri üzerine iş birliği buna bir örnek. Buna rağmen liderlerin yalnızca %31’i telekomun beş yıl sonra çalışmak için en cazip sektörler arasında olacağını düşünüyor.
Yorumlar
0Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.