Algunos usuarios de Fitbit afirman que las métricas diarias de salud han desaparecido de la aplicación Google Health sincronizada con sus dispositivos. Entre las lecturas afectadas figuran la frecuencia respiratoria, el oxígeno en sangre, la frecuencia cardíaca en reposo y las variaciones de la temperatura de la piel. Varios usuarios dicen ver «Sin datos» en la sección Vitals de la aplicación.
Las publicaciones en redes sociales apuntan a que el problema afecta a los datos más recientes de Vitals, mientras que algunos usuarios aún pueden consultar las métricas de días anteriores. Según esas publicaciones, algunos dispositivos Fitbit siguen registrando estadísticas del sueño durante la noche.
En Reddit se ha señalado la actualización 5.12 de Fitbit como posible causa, pero las publicaciones no demuestran que sea responsable. Los usuarios también han descrito posibles soluciones provisionales, como reinstalar Google Health, cerrar sesión y volver a iniciarla, o cambiar el gráfico de una métrica de semanal a mensual y después volver a semanal. Un usuario dijo que reinstalar la aplicación ayudó, pero otro afirmó que las métricas se restablecieron a la mañana siguiente.
Un miembro del equipo de asistencia de Google dijo que la empresa conoce el problema y seguirá observando su impacto. El representante no prometió una solución y señaló que Google «quizá no pueda ofrecer una solución en un futuro inmediato». Las publicaciones no indican cuántos usuarios están afectados ni cuándo podría llegar una solución.
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